POS机小票突然打不出字？收银台紧急处理指南

下午五点的便利店人声鼎沸，收银员小美额头渗出汗珠——POS机吐出的小票全是空白纸。后面排队的顾客开始不耐烦地敲柜台，店长在仓库翻箱倒柜找备用打印纸。这种要命的场景，你是不是也经历过？

先别急着砸机器

上周我亲眼看见火锅店老板老张气得直拍POS机，结果把读卡器震坏了，多花了800块维修费。其实​​80%的打印故障都能现场解决​​，咱们先来做个快速排查：

1. ​​看墨不墨​​：热敏纸装反了会白卷（有涂层的亮面要朝上）
2. ​​摸头烫不烫​​：打印头积灰会变"睁眼瞎"（用酒精棉片轻擦）
3. ​​听声辨位​​：齿轮卡纸会有"咔咔"异响（拆开侧盖清理碎屑）
4. ​​查电查线​​：电源松动导致供电不足（重新插拔所有接口）

上个月奶茶店小妹阿琳就遇到怪事：小票只打印半截字。后来发现是打印头弹簧老化，她用回形针掰直了临时顶替，硬是撑到了维修人员上门。

应急救命三招

要是急着结账怎么办？记住这些野路子：

​​方案A：手写单据​​

1. 撕张便签纸写清金额、时间、卡号后四位
2. 让顾客在纸质单上签名（记得拍照留证）
3. 用订书机把空白小票和手写单钉在一起

​​方案B：手机拍照​​

1. 打开"云闪付"APP的交易记录
2. 截屏带时间水印的支付成功页面
3. 通过店铺微信发给顾客（别用个人号！）

​​方案C：移花接木​​

1. 把热敏纸装进普通打印机
2. 用Excel打印简易收据（必须包含商户编号）
3. 盖上店铺公章（没章的按红手印）

去年双十一，某服装店POS机集体罢工。店长急中生智，用儿童画画的热敏纸卷，拿打火机烤出字迹（热敏纸遇热显影原理），居然成功核销了23笔订单。

预防性维护清单

我找POS机维修师傅要了张保养表：

• 每周三下班后：用毛刷清理纸屑（别用嘴吹！）
• 每月15号：给齿轮上润滑脂（缝纫机油也行）
• 换纸时必做：用橡皮擦蹭打印头（力度像擦口红）
• 雷雨天必查：拔掉数据线防电涌（别嫌麻烦）

特别注意！别用超市买的便宜热敏纸，那些含酸性涂层的纸卷，三个月就能腐蚀打印头。去年有家超市贪便宜买了劣质纸，结果半年换了三个打印模块，维修费都够买五箱正规纸了。

要是所有法子都试过了还是白屏，赶紧打支付机构客服电话。有个冷知识：​​多数POS机有三年保修期​​，千万别被维修点忽悠着付费换零件。最后说个绝招：在收银台常备两卷纸，一卷正常用，一卷用马克笔写上"救命纸"，关键时刻真能救命。